Υποχρέωση των φορέων του δημοσίου (που διατηρούν ιστοσελίδες) να δέχονται ηλεκτρονικά ερωτήματα των πολιτών.

Υποχρεωτική η ανάρτηση e-mail ή φόρμας ερωτημάτων στις ιστοσελίδες των φορέων του Δηµοσίου Τοµέα.

Με έγγραφο της Διεύθυνσης "απλούστευσης διαδικασιών και παραγωγικότητας" του Υπουργείου Ηλεκτρονικής διακυβέρνησης ορίζεται ως υποχρεωτική η ανάρτηση διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή φόρμας ερωτημάτων στις ιστοσελίδες των φορέων του δηµόσιου τοµέα.